常見問題解答
索引：
賬戶使用相關(guān)
如何使用 SUBMAIL？
點(diǎn)擊右上角的注冊(cè)選項(xiàng)——前往注冊(cè)頁(yè)面：填寫信息、注冊(cè)成功——登錄賬戶——實(shí)名認(rèn)證——設(shè)置信息。接下來(lái)就可以選擇自己需要的業(yè)務(wù)進(jìn)行配置使用。
SUBMAIL業(yè)務(wù)可以先免費(fèi)測(cè)試嗎？
可以的，您只要注冊(cè)賬號(hào)并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，即可以進(jìn)行測(cè)試體驗(yàn)。
短信每個(gè)賬戶提供50條免費(fèi)測(cè)試額度；
國(guó)際短信、語(yǔ)音驗(yàn)證、彩信賬戶內(nèi)提供2元免費(fèi)測(cè)試額度。
為什么要實(shí)名認(rèn)證呢？
根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》
第二十四條：
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者為用戶辦理網(wǎng)絡(luò)接入、域名注冊(cè)服務(wù)，辦理固定電話、移動(dòng)電話等入網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布、即時(shí)通訊等服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求用戶提供真實(shí)身份信息。用戶不提供真實(shí)身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。
實(shí)名認(rèn)證審核要多久？
所有審核全部人工審核，提交后1-2分鐘審核完畢；
人工客服值班時(shí)間：早8：00-晚24：00。
實(shí)名認(rèn)證沒有通過
實(shí)名認(rèn)證需要大陸地區(qū)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證件。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照需提供授權(quán)書加蓋公章。
請(qǐng)確保所有上傳文件的清晰、完整、真實(shí)。
實(shí)名認(rèn)證證照?qǐng)D片上傳失敗如何處理？
請(qǐng)檢查圖片上傳格式是否為：JPG、PNG格式。
能不能不實(shí)名先測(cè)試？
不可以，所有產(chǎn)品都需要先實(shí)名認(rèn)證后測(cè)試。
實(shí)名認(rèn)證信息是否安全？
您的認(rèn)證信息屬于個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密，受到法律保護(hù)，我們有責(zé)任嚴(yán)格保護(hù)您的實(shí)名認(rèn)證信息。
您可以上傳時(shí)打上水印，大大降低風(fēng)險(xiǎn)。
SUBMAIL支持創(chuàng)建子賬號(hào)嗎？
SUBMAIL群發(fā)平臺(tái)支持創(chuàng)建子賬號(hào)功能，可以通過子賬號(hào)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一化管理公司賬戶，如果有更多的需求可以聯(lián)系商務(wù)經(jīng)理。子賬號(hào)共享主賬號(hào)所有功能以及服務(wù)，主賬號(hào)可分配套餐以及賬戶余額等功能。
SUBHOOK是什么？
SUBHOOK主要是用來(lái)接收事件行為，例如請(qǐng)求成功失敗、下發(fā)成功失敗等行為。
購(gòu)買相關(guān)
請(qǐng)問購(gòu)買的短信、郵件包是否有使用期限限制？
在SUBMAIL儲(chǔ)值的額度和購(gòu)買的產(chǎn)品資源包都是沒有期限限制的。
請(qǐng)問如何購(gòu)買充值？
注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，您可以根據(jù)需求開通產(chǎn)品服務(wù)，在每個(gè)產(chǎn)品后臺(tái)都可直接按需購(gòu)買各種資源包。資源包越大單價(jià)越便宜，短信、郵件、短網(wǎng)址、一鍵登錄、身份驗(yàn)證購(gòu)買資源包，語(yǔ)音、國(guó)際短信、彩信購(gòu)買儲(chǔ)值包。
支付都有哪些方式？
支持公對(duì)公轉(zhuǎn)賬，微信、支付寶線上支付。
發(fā)票如何申請(qǐng)？
SUBMAIL 提供的是增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票，該發(fā)票是官方購(gòu)買憑證，可在請(qǐng)求公司補(bǔ)償時(shí)使用。
請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵吻霸凇鞍l(fā)票開具”處填寫發(fā)票抬頭，一張訂單對(duì)應(yīng)一張發(fā)票。
電子發(fā)票抬頭：上海賽郵云計(jì)算有限公司
電子發(fā)票稅號(hào)：91310113MA1GKMU469
發(fā)票是申請(qǐng)專票還是普票？
選擇前請(qǐng)確認(rèn)您的納稅資質(zhì)，小規(guī)模納稅人請(qǐng)選擇普通發(fā)票，一般納稅人請(qǐng)選擇專用發(fā)票。
應(yīng)國(guó)家環(huán)保號(hào)召，SUBMAIL不再支持紙質(zhì)普通發(fā)票。
普通發(fā)票需要填寫寄送郵箱和手機(jī)號(hào)碼；
專用發(fā)票需要填寫收件姓名、手機(jī)號(hào)碼和快遞地址，會(huì)統(tǒng)一在每周二和周五寄出。
售后服務(wù)相關(guān)
對(duì)于數(shù)據(jù)安全你們是如何把控的？
<1>：ISO 27001信息管理體系認(rèn)證；
<2>：數(shù)據(jù)保留有效期90天，超過90天自動(dòng)清理；
<3>：所有后臺(tái)數(shù)據(jù)僅限技術(shù)工程師可以查看；
<4>：后臺(tái)有完善登錄日志，下載日志可查詢。
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