基礎(chǔ)常見(jiàn)問(wèn)題

導(dǎo)航

1.短信如何免費(fèi)試用？

通過(guò) SUBMAIL 官網(wǎng)注冊(cè)賬戶(hù)，通過(guò)資質(zhì)認(rèn)證審核后，就有 50 條免費(fèi)短信可供測(cè)試使用。

2.短信價(jià)格是怎樣的？

關(guān)于短信價(jià)格可以咨詢(xún)您的專(zhuān)屬商務(wù)，獲取實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)和最新優(yōu)惠。也可登錄賬戶(hù)，在短信管理后臺(tái)查看。您可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的套餐，通常來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)的套餐短信條數(shù)越多，單價(jià)越便宜。

3.短信是如何收費(fèi)的？

SUBMAIL 的國(guó)內(nèi)短信根據(jù)短信發(fā)送成功的條數(shù)計(jì)費(fèi)，即：短信發(fā)送成功計(jì)費(fèi)，發(fā)送失敗返還扣費(fèi)。

并且 SUBMAIL 的短信產(chǎn)品所有功能可直接使用，沒(méi)有其他增值費(fèi)用，無(wú)需押金。用戶(hù)根據(jù)需求購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的套餐即可，隨需隨用。

4.多少字算一條短信？

短信按照 70 字符為一條計(jì)費(fèi)，當(dāng)超過(guò) 70 字符按照每 67 字符分成多條短信計(jì)費(fèi)，最多支持 1000 字符（不論中英文、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都為 1 個(gè)字符計(jì)算）。僅為計(jì)費(fèi)方式，短信在用戶(hù)的手機(jī)界面上不會(huì)被分開(kāi)，還是顯示為一條短信。

比如，當(dāng)一條短信長(zhǎng)度為 210 字符時(shí)，將分成 67 字+ 67 字+ 67 字+ 9 字的 4 條短信來(lái)計(jì)費(fèi)，發(fā)送到用戶(hù)那里，是一條 210 字符的長(zhǎng)短信。

5.短信模板沒(méi)有審核通過(guò)？

點(diǎn)擊未通過(guò)的模板右下角三角形，里面會(huì)有模板未通過(guò)的原因， 常見(jiàn)原因主要為：營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容沒(méi)有加退訂、 個(gè)人用戶(hù)提交運(yùn)營(yíng)類(lèi)模板、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容包含敏感詞 、SUBMAIL不支持該行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)短信等。

6.短信審核時(shí)間多久？

所有審核全部人工審核，提交后 1-2 分鐘審核完畢； 人工客服值班時(shí)間：早 8：00- 晚 12：00。

7.短信模板周末和節(jié)假日是否審核？

周末是審核的，節(jié)假日我們也會(huì)進(jìn)行全程值班。

8.短信內(nèi)容可以自定義嗎？短信內(nèi)容有要求嗎？

短信內(nèi)容是可以自定義的，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)短信、通知短信、驗(yàn)證碼短信，用戶(hù)都可以自定義。

短信內(nèi)容的基本要求：

1.按照短信的格式要求

運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制規(guī)定發(fā)送的短信內(nèi)容需要帶有簽名

營(yíng)銷(xiāo)短信必須增加退訂選項(xiàng)

2.遵守短信的內(nèi)容要求

短信內(nèi)容不能違反：國(guó)家的法律法規(guī)、運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)規(guī)定、SUBMAIL 的相關(guān)限制，詳情點(diǎn)擊《 SUBMAIL 產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議》了解。

同時(shí)為了保障您、本平臺(tái)和短信接收者的合法權(quán)益，短信模板必須接受本平臺(tái)的審核，審核通過(guò)即可發(fā)送。

9.事務(wù)類(lèi)短信和運(yùn)營(yíng)類(lèi)短信有什么區(qū)別？

用戶(hù)主動(dòng)觸發(fā)的，比如：驗(yàn)證碼、訂單通知、登錄提醒等，屬于事務(wù)類(lèi)短信。

商戶(hù)主動(dòng)發(fā)送，且?guī)в袪I(yíng)銷(xiāo)推廣性質(zhì)的短信，屬于運(yùn)營(yíng)類(lèi)短信，運(yùn)營(yíng)類(lèi)短信需要加入"拒收回復(fù)R"的提示。

10.平臺(tái)發(fā)送短信穩(wěn)定嗎？

SUBMAIL 平臺(tái)自從上線(xiàn)以來(lái)，為用戶(hù)提供一個(gè)高效、安全、穩(wěn)定的發(fā)送體驗(yàn)就是我們的關(guān)注重點(diǎn)。

通過(guò)多種措施來(lái)保障發(fā)送短信的穩(wěn)定性：

1.與三大運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）保持實(shí)時(shí)互聯(lián)；

2.三網(wǎng)合一，全 106 短信通道；

3.通過(guò)多通道自動(dòng)切換、通道實(shí)時(shí)預(yù)警等手段，保障通道的順暢和穩(wěn)定。

11.短信到達(dá)率有多少？/短信下發(fā)的成功失敗概率？

我們通過(guò)全 106 短信、與三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)時(shí)直連、多通道實(shí)時(shí)切換等方式保障高到達(dá)率。

所有短信只要不存在手機(jī)用戶(hù)號(hào)碼有問(wèn)題或者信號(hào)不在服務(wù)區(qū)，基本上都可以收到短信。如果沒(méi)收到短信請(qǐng)檢查手機(jī)是否處于正常狀態(tài)，您可以提供號(hào)碼給我們客服人員，幫助您查看具體原因。

12.購(gòu)買(mǎi)你們短信會(huì)被刷嗎？如果被短信轟炸，你們這邊有什么好的解決方案？

SUBMAIL 有主動(dòng)防御機(jī)制，如果觸發(fā)了短信轟炸時(shí)會(huì)在第一時(shí)間開(kāi)啟，可以杜絕大多數(shù)的短信轟炸，當(dāng)然主要的安全驗(yàn)證還需要 API 做請(qǐng)求限制。

另外 SUBMAIL 還提供短信端防御和安全I(xiàn)P白名單，可自定義號(hào)碼屏蔽與手動(dòng)開(kāi)啟防刷機(jī)制